Top

Retourneren Afslankbroek.com

Retourneren



Voorwaarden ruilen en retourneren

  • U heeft 14 dagen de tijd om te beslissen of u het product wilt houden of retourneren. Nadat u melding heeft gemaakt van de retourzending heeft u nog eens 14 dagen extra om uw product terug te sturen.
  • Wanneer u besluit het product te retourneren, dient u zelf de verzendkosten te betalen.
  • Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
  • Afslankkleding die uit de verpakking is geweest of gedragen is kunnen wegens hygiënische redenen niet geretourneerd worden! Dit kan alleen als een kledingstuk bij aankomst kapot blijkt te zijn, dit hoort meteen gemeld te worden bij onze klantenservice!
  • Wanneer u het product wilt ruilen, bespreken wij samen met u welk product u wenst te ontvangen.
  • Indien u niet aan deze voorwaarden voldoet behoud Afslankbroek.com zich het recht de retournering te weigeren.
  • Wilt u uw product retourneren neem dan contact op met Afslankbroek.com. Wij zullen u per email een retourneringsformulier toezenden. Dit dient u volledig in te vullen en mee terug te sturen. Wij gaan zo snel mogelijk over tot terugbetaling, doch binnen 14 dagen, van uw aankoop. 



Ruilen en retourneren bij een fabricagefout

  • Wanneer er sprake is van een fabricagefout zullen wij, bij retournering, de verzendkosten vergoeden. Neem contact op met Afslankbroek.com en wij sturen u per email een retourneringsformulier. Dit dient u volledig in te vullen en mee terug te sturen. Wij handelen het zo snel mogelijk af door het product na te kijken. Wij gaan na het bekijken zo snel mogelijk over tot het verzenden van een nieuw product. Hebben wij het product niet meer op voorraad, dan bespreken wij met samen met u welk vervangend product u wenst te ontvangen.
  • Let op!! Bij retourneren door een fabricagefout vergoeden wij maximaal €6,75 verzendkosten!!



Klachten

  • Bij klachten over een van onze producten dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van Afslankbroek.com. Wij doen ons best zo snel mogelijk de klacht te behandelen en te verhelpen.
  • We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@afslankbroek.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.